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使用说明
28圈指南里的每条操作描述,都写在它成稿的那个批次里。你手上的设备、系统与网络跟写的时候很难完全一样,所以照着做之前先知道下面这几件事,比做完了再回头找原因省事得多。
这些条目写给谁看
每天要在面板上改设置、调通知、导数据的人,是这些内容最主要的读者。写法也是照着这个场景来的:一步一句,先给结论,再补一句为什么这么做。
隔一阵子才回来的人,路数不太一样。手里可能记着一个编号,也可能只记得那一栏叫什么名字,想确认上次动过的地方现在长什么样。这类需求靠条目头部那行编号和批次就能找到落点,不必从头读起。
条目按通用界面写成。手机、平板、桌面端的入口位置互不相同,网络快慢也会影响加载和刷新。碰到某一步对不上,先别推翻整条内容——把界面名称和你看到的实际样子记下来,翻到最后一节按那几步发过来。
翻到最新那一版
条目都带编号:栏目首字母加三位序号。P-104 指的就是面板设置类里的第一百零四条,点一下编号会到站内检索页,看它所在的整份列表。
内容一批一批地出,当前这一批是 V3.4,重点补的是客户端环境的差异,顺带把字段名称统一了一遍。旧条目不会被删掉——半年前收藏的那条还在原来的位置,只是头部会写着它成稿时的批次。留着是因为有人需要回头看当时的写法。
想摘一段、转一份
把一条贴进群里、写进自己的内部笔记,随手引用就行。留一句出处——28圈指南,再带上条目编号——后来的人顺着编号就能找到原样。
整批搬走是另一回事。做成对外的培训材料、印进要发出去的手册、接进自己的内容系统,先发一封邮件到 kefu@28quan-fun.com.cn,写清楚用途和大概的条目量。
工作日 9:00 到 18:00 之间收到的邮件当天会有人看,非工作日发来的在下一个工作日处理。答复里一般会说清楚能不能用、有哪些地方需要调整。
页面里那些往外走的引用
有些条目会顺手引一个站外的资料页或工具页,省得你再搜一遍。那些页面由别人维护,什么时候改版、什么时候搬家,这边不会跟着动。
引用的对象打不开了,或者里面的说法跟条目里写的不太一致,别急着推翻条目本身。把链接和当时看到的样子发过来,会有人去看是不是该换一个引用对象。
看到不一样的地方,发封邮件过来
最省事的一封邮件,照下面这样写就够了。编号不知道怎么找,把栏目名写上来也能定位。
条目编号:P-104
所在批次:V3.4
设备与系统:Android 14 / Chrome
看到的现象:打开通知开关后,要手动刷新一次才生效
希望确认:是不是当前客户端版本的差异
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01
收到后先做一次比对:条目原文、你给的编号、同一批次的界面,一项一项摆到一起。
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02
对得上的,回一封说明为什么会差;确实是条目写得含糊或者过时的,补进原来那条,或者另起一条新编号。
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03
改好的条目跟着下一批发布。同一类问题出现得多,会单独归进案例合集,后来的人按标签就能翻到。
拿不准从哪儿进,先回首页看看常用入口;想自己先搜一遍,帮助与检索页可以按栏目、场景和关键词三个方向定位;要直接提交,走联系我们里的反馈入口。站点留下的访问记录、检索词和邮件里的信息怎么处理,数据保护说明里写了完整的来龙去脉。